在商业合作中，信任是基石。当您满怀期待地办理了杉掌柜POS机，却发现代理方未能履行其承诺时，这无疑会给您带来困扰和不安。面对这种情况，我们不仅要保持冷静，更要采取明智的应对策略。
首先，让我们回顾一下与代理方的合作过程。在签订合同时，双方应当明确各自的权益和责任。如果代理方未能在合同中承诺的事项上兑现，那么这就是违约行为。此时，您可以先与代理方进行沟通，了解其未能履行承诺的原因，并尝试寻找解决方案。
如果沟通无果，或者代理方态度恶劣、拒不履行承诺，那么您就需要采取更加果断的行动了。首先，您可以收集相关证据，如合同、聊天记录、交易记录等，以证明代理方的违约行为。然后，您可以向杉掌柜POS机的官方客服或相关部门投诉，寻求其协助解决问题。
除了投诉和维权外，您还可以考虑更换代理方或寻找其他更可靠的合作伙伴。在选择新的合作伙伴时，您要注意了解其信誉度、口碑和业务能力，避免再次陷入类似的困境。
