前不久,有支付代理通过直播销售POS机被判刑,在竞争的压力下,沉寂了一段时间的POS电销再次猖獗。
自从工信部发布《通信短信和语音呼叫服务管理条例(征求意见稿)》以来,支付行业中存在的电销行为遭遇到了史上最严的商业短信和商业电话管理条例拷问。
在监管的重压之下,POS机电销情况得到了一定程度的改善,一些不合规的销售机构遭到了警方的查处,给POS机电销人员带来了当头一棒。
对于支付行业来说,电话营销的整改意味着一些依靠电话营销POS机的人失去了营销渠道,直接影响了这些电话营销POS机的人员利润分配。在这种背景下,很多销售人员无视监管政策,继续开展POS机电销。
最近,一位读者反映之前POS机电销最疯狂的时候,每天都能接到几十个销售电话。近两月,POS机的营销电话急剧下降,有时候一天都接不到一个。还以为以后不会再被这种营销电话骚扰了,但是最近POS营销电话突然又多了起来。
近几年来,我国POS机行业的需求持续增长,据央行统计,2013-2018年,我国联网POS终端每年增加数百万台,市场的潜力使得大批人员涌入支付市场,这也导致行业逐渐饱和。
随着市场竞争压力的增加,POS机的推广变得越来越困难,线下POS机的推广阻力也越来越大。在推广POS的过程中,POS代理不再像以前那样能够快速拓展用户。虽然持有信用卡的用户越来越多,但几乎所有需要POS机的用户都已经被开发,甚至长期养卡人申请了多台POS机。
这也导致越来越多的支付行业的人士转向POS机电销大军。POS机电销人员通过电话营销的手段,挖掘他人代理商手中的用户,转化为自己的新用户,加剧了支付行业的恶性竞争。
借助电销渠道,代理商以“费率调整”、产品升级”、“冒充官方”为由,对用户进行免费POS机更换,其实是一种营销欺骗,旨在为用户更换POS机,从而以最低的成本撬动更多用户。
这种电销切机行为扰乱了支付行业的秩序,只需几分钟就将支付从业者线下努力开发的商家切换转移到电销人员销售的支付品牌,对依靠线下POS营销的人员产生了巨大的影响。
央视曾报道称,某电话营销人员自称是银联POS机商务中心客服人员,可以为用户提供刷卡秒到POS机,还可以附上大额信用卡作为广泛电话营销的噱头。
一旦确定用户感兴趣,就开始套路用户,向用户收取几千元的押金。在此案件中,累计诈骗金额超过800万,涉及全国6000多人。
另外,POS电销所掌握的个人信息非常丰富,其背后的根源其实是信息泄露,信息泄露导致POS电销及各种垃圾信息铺面而来,即使开启了防骚扰模式,也依然无法阻止POS机疯狂的电话营销。
今年6月,工信部发布文件,旨在加强呼叫中心的业务管理,严控骚扰电话,有效遏制呼叫中心拨打电话扰民的问题,要求所有运营商进行自查自纠,停止非法呼出和非法访问,完善管理体系和技术手段。
一些支付机构也明确禁止代理商通过电销和网销的方式进行推广POS机,在宣传过程中应避免夸大宣传。对于严重违规展业的代理商,将被停发分润和终止合作。
近日,中国支付发布通知,用户应增强防范意识,防止信息泄露,表示未发送任何调整费率、更换机器设备相关短信。
由于监管和支付机构对POS电销的严打,非法电销之路将逐步被封死,POS电销将迎来彻底洗牌。