杉掌柜

1、单边不到账

单边账就是交易没有成功。客户刷卡后收到扣款短信，但钱没有转给商家。这种情况可能是由于信号中断导致，这种情况的刷卡金额会自动返还给客户，用户只需要重新刷卡交易即可。

2、结算卡变更

客户不知道支付公司已经结算给他了，因为他改变了结算卡或者结算卡挂失。可以核对一下结算卡信息，确认银行是否收到账。

3、节假日顺延

遇到节假日会顺延，节假日消费高峰期数据量大，所以一般假期后到账时间会晚一点，可能第二天到账。