杉掌柜是上海杉德数字信息技术有限公司的品牌，成立于2015年，致力于打造智能POS机、出纳软件和云服务，是中国领先的移动支付终端服务提供商之一。杉掌柜POS机产品以其优良的品质、丰富的功能和优质的服务赢得了广大商家的信赖和好评。
杉掌柜POS机常见机具问题解决方案
设备检测到故障！请联系服务提供商！
设备故障，返厂维修
屏幕不能签字
设备故障，返厂维修
ProtectionMode（蓝屏）
设备故障，返厂维修
机器不能充电
试着更换充电器。如果不能返厂维修，
设备认证失败
如果代理平台已经完成入库，设备故障，需要返厂维修
机器死机，按任何按钮都没有反应
长按开关键10秒以上，如果还不行，需要返厂维修
扫码黑屏，花屏
正常扫码，直接扫描付款码即可。
商户已注销或停用
账号已经注销，机器不能再使用，账号不能恢复，身份信息不能再注册刷任何产品
无法连接到网络，无法签到
信号问题，尽量改变位置，重启，仍不能提供机身号和操作视频反馈客服核核
