杉掌柜是一家专业的POS机支付服务提供商，其POS机是商户进行支付的重要工具。在使用POS机过程中，可能会遇到96交易失败的情况，那么究竟应该如何处理呢？
一、了解96交易失败原因
96交易失败通常是由于网络或银行问题导致的，例如银行端系统升级、网络连接异常等。此外，商户自身的账户问题或者POS机设置问题也可能会导致96交易失败。
二、检查POS机设置
如果遇到96交易失败，商户首先需要检查POS机的设置是否正确，包括网络连接、商户账户等信息是否配置正确。
三、检查商户账户
商户还需要检查自己的账户是否正常，例如账户余额是否充足、账户是否被冻结等。
四、联系杉掌柜客服处理
如果以上两个方面都没有问题，商户需要及时联系杉掌柜的客服人员，进行交易失败的处理。杉掌柜的客服人员会帮助商户解决问题，例如检查POS机是否需要维护、是否需要重新设置等。
总之，遇到96交易失败的情况，商户不要慌张，需要冷静分析原因，逐步排查问题，并及时联系杉掌柜客服处理。同时，商户也需要定期对POS机进行维护和更新，以确保其正常运行，避免出现交易失败的情况。
